Impressão incompleta

[DoraC]

A impressora em causa é uma HP ENVY 4528.

Acabei de instalar tinteiros (preto e cores) que me foram enviados pelo serviço HP INSTANT INK. Ao imprimir a página para alinhar os tinteiros, esta já saiu incompleta. Não imprime a totalidade do texto ou imagem. A impressão apresenta cortes.

Já procedi à limpeza de cartuchos e continua a não imprimir a totalidade do texto.

Isso não se passa só com o que está mais próximo das margens... Também corta texto a meio da página.

Como proceder?

[Rodolfo_A]

Oi, DoraC, 

O problema ocorre nas cópias também?

Fez o alinhamento da impressora?

Pode ser que o equipamento esteja com alguma falha física, o produto ainda está em garantia?

No software da impressora, clique em Impressão e digitalização e depois clique em Manutenção da impressora para acessar a Caixa de ferramentas da impressora.

Na Caixa de ferramentas da impressora, clique em Alinhar cartuchos de tinta na guia Serviços do dispositivo. A impressora deverá imprimir uma página de alinhamento.

Coloque a folha de alinhamento dos cartuchos de impressão voltada para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner.

Siga as instruções apresentadas no visor da impressora para alinhar os cartuchos.