Impressão não Esta secando

[Jhonatan84]

Gostaria de saber se alguem ja teve  um problema parecido na Latex 360. A impressão nao esta secando em algumas partes da impressão. Ja mudei temperatura, retardo. To secando com soprador essas partes q nao secam. Agradeço desde ja.

[Ronaldo_Ferreir]

@Jhonatan84 , boa tarde amigo !

Primeiramente, confirme se o firmware dela está atualizado para essa versão - NEXUS_01_18_11.1

Caso não esteja, recomendo atualizar:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Latex_3X0/MR13/NEXUS_01_18_11.1.fmw

Após atualizar, reinicie a plotter e faça um novo teste.

Se persistir o problema, confirme o tipo de substrato que está usando, se é a primeira vez que usa esse tipo, se é a primeira vez que usa essa marca, etc...
Com qualquer substrato ocorre esse problema de secagem ?
Alguma saída de ar condicionado próxima a ela ?
Alguma janela que fique aberta próxima a ela ?

No aguardo

[Jhonatan84]

ola, tudo certo?

estou a pouco tempo na empresa e esse problema ja ocorre a mais tempo. 

Sim acontece em todos os substratos, fica muito pior com cores escuras.

o ar condicionado fica longe e nao temos janela na sala dela.

aguardo

[Ronaldo_Ferreir]

@Jhonatan84 

Ela está em garantia ?
Eu recomendo acionar um técnico para uma analise mais detalhada no local.

No aguardo

[Jhonatan84]

ja saiu da garantia.

tem como te enviar uma foto pra entender melhor o q esta acontecendo?

aguardo

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@Jhonatan84 

Você consegue carregar uma imagem aqui clicando no ícone fotos, deve ter no máximo 500kb.
Porém de acordo com as verificações, o ideal é que vc acione um técnico especializado para uma analise no local.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

👍