Impressão parcial de documentos

[Pinguim26]

Ao imprimir declarações de importo de renda, há páginas que não estão sendo impressas totalmente

[RoseliS]

Olá Pinguim26

Poderia por gentileza, para iniciar realize a correção da impressão pelo HP Print and Scan Doctor.

Baixe HP Print and Scan Doctor

Após baixar, instale e execute e realize a correção de impressão.

Caso a falha continue realize a atualização de firmware.

HP Ink Tank Wireless 410 series Firmware Update

Como atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora,

Realize esses procedimentos acima e faça o teste de impressão.

Aguardo seu retorno com o resultado, obrigada.

[Pinguim26]

Fiz um teste como foi solicitado porém continua falhando ao imprimir uma página completa.

[RoseliS]

Olá Pinguim26

Podeira postar uma imagem de qualidade de impressão, pelo relatório abaixo.

Se você tiver problemas de qualidade de impressão, imprima uma página de diagnóstico da qualidade de impressão para obter ajuda na identificação da origem do problema.

Mantenha pressionado o botão Iniciar cópia colorida por três segundos.

A página de diagnóstico da qualidade de impressão será impressa.

Gostaria de saber se em uma cópia também sai a impressão pela meteda.

Obrigada, aguardo seu retorno.

[Pinguim26]

Na página de teste não encontro nenhum problema. Estou imprimindo Declarações de Imposto de Renda e algumas páginas nõa estão sendo impressas totalmente. Toda vez que vou imprimir o Recibo de entrega as 2 páginas saem normalmentes, porem na declaração total acontece este problema. Vcs não teriam um n° de telefone que eu pudesse sontatar? 

[RoseliS]

Olá Pinguim26

Poderia me informar se em outros arquivos são impresso da mesma forma?

Temos a opção de dos contatos a seguir através dos  telefones:0800 7097751 (fora do São Paulo) 1138788412

Aguardo seu retorno, obrigada.

[Pinguim26]

Testei em outros docs e não encontrei problemas, Preciso de assistência técnica que não tem em minha cidade

[RoseliS]

Olá Pinguim26

Posso lhe indicar uma credenciada, mas o que indica ser uma falha no arquivo que deseja imprimir, recomendo que possa abrir em outro programa e tentar realizar a impressão.

Obrigada, aguardo seu retorno.

[Pinguim26]

Agora estou conseguindo imprimir mas tive que alterar as configurações para impressão sem borda e o tipo de papel como outros pap.bril jato de tintam mas não estou satisfeito uma vez que antes imprimia em segundos agora leva aprox. 2 minutos para imprimir cada página. Se puder me passe uma autorizada mais próxima de Mogi das Cruzes-SP. Agradeço a atenção.

[RoseliS]

Olá Pinguim26

O que indica uma falha de configuração, neste caso recomendo que realize a reinstalação do driver da impressora.

Para reinstalar a impressora é preciso seguir os passos abaixo:

• Menu iniciar, busque por “Impressora e scanner”
• Localize o driver da sua impressora, clique em cima e depois em “remover dispositivo”
• Caso a impressora esteja em rede, na parte acima há opção de “adicionar impressora”
• Irá buscar a impressora na rede, ao localizar selecione e instale o driver disponível.

Para a impressora via USB:

• Menu iniciar, busque por “Impressora e scanner”
• Localize o driver da sua impressora, clique em cima e depois em “remover dispositivo”
• Baixe o driver HP Ink Tank Wireless 410 series Full Software Solution
• Realize a instalação do driver via usb.

Após reinstalar se a falha persistir, tente realizar o teste com outro computador.

Aguardo seu retorno, obrigada.