Impressão preta saindo verde

[Aram]

Boa noite. 

Toda vez que tento imprimir preto, a impressora está saindo verde. Já tentei de tudo e não consigo resolver.

[Rodolfo_A]

Oi, Aram, 

Nas cópias o problema é o mesmo?

Esse problema em todos os modos de impressão? 

Agora está usando o modo de impressão Alta qualidade, média ou rascunho (econômico)?

Nas cópias também ocorre o problema?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar resolver problema na comunicação da impressora com o computador.

O tubo de tinta preta está completo e aparenta ter ar?

Faça um teste de impressão para tentar resolver, esse procedimento irá forçar o cartucho a puxar tinta, abra o Paint e faça um desenho, pinte o desenho todo de preto e mande imprimir no mínimo 15 páginas, veja com cada impressão vai melhorando.

[Foxtrote]

Apesar de configurada para preto tons de cinza , a impressora imprime em verde. Se retirar o cartucho colorido, a impressão não ocorre, a impressora faz que imprime mas, nada ocorre. Tal fato acontece em ambas HP D1360.

Meu email é o [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].