Impressão preto e branco esta saindo esverdeada

[jhonatanasci]

Eu comprei a impressora recentemente e nao deu nem 1 mês , Ate o momento estava imprimindo normalmente, eu fiquei  4 dias sem imprimir, e quando fui imprimir a cor da tinta ao invés de ser preto e branco, ficou esverdeado e achei q seria somente nas primeiras impressoes, mas ja imprimir mais de 10 folhas e continua com o mesmo problema, ainda continua imprimindo esverdeado. E ainda tem tinta tanto no colorido quanto no preto e branco. quero uma solucao logo

[Rodolfo_A]

Oi, jhonatanasci, 

Entrou em contato com o suporte HP por telefone ou Whatsapp ((11) 38788412)?

Ao usar outros modos de impressão como Rascunho, Qualidade Alta e modo normal o problema é o mesmo?

As cópias ficam esverdeadas também?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Faça uma limpeza nos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos, reset a impressora deste modo:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

Desconecte o cabo de energia por 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Reconecte o cabo de energia, assim que o led acender solte os botões.

Tente imprimir algo e veja se a qualidade continua ruim.