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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 6
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Solucionado!

Impressão preto e branco

Notebook Dell 2 em 1 - I5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá Pessoal,

 Estou conectado via rede wifi com computador DELL Windows 10 64 bits, e as impressoes coloridas ficam apenas preto e branco, nas preferencias da impressora não tem opcoes para fazer impressao colorida. Eu já instalei diretamente os Driviers, e nao deu certo depois eu exclui e instalei o HP Smart e nao deu certo, já usei asssitente do site da HP e nao deu certo. Não sei mais o que fazer. Importante ressaltar que via celular android as iimpressoes estão perfeitas. Entao o problema está apenas na configuracao via Windows mesmo. Infleizmente precisa fazer impressoes via windows e preciso de ajuda. Alguem poderia me auxiliar por favor?

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
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30993 30391 6373 8546
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Solucionado!

Impressão preto e branco

@tomaspqd , obrigado pelo retorno.

 

Sugiro que remova o driver atual e reinstale com o pacote completo e atualizado do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63216/al-152104-1/DJ4720_Full_WebPack_40.11.1125.exe

 

Se não resolver, faça o seguinte...

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo que passei no primeiro link.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Olá @tomaspqd , boa tarde !

 

Qual o modelo exato de sua impressora HP ?

No aguardo


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Saqueador
HP Desckjet Ink Adventage Ultra 4729
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HP Desckjet Ink Adventage Ultra 4729

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@tomaspqd , obrigado pelo retorno.

 

Sugiro que remova o driver atual e reinstale com o pacote completo e atualizado do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63216/al-152104-1/DJ4720_Full_WebPack_40.11.1125.exe

 

Se não resolver, faça o seguinte...

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo que passei no primeiro link.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Solucionado!

Impressão preto e branco

Muito obrigado pela dica Ronaldo,

Removi os drives e reinstalei a impressora com o link que você enviou e deu certo.

Nem precisou fazer os demais procedimentos.

 

Obrigado mesmo e continue com esse espírito de ajuda para sempre estar auxiliando as pessoas com menos conhecimento técnico como eu.

 

Grande abraço e desculpa caso não tenha reconhecido de imediato suas sugestões.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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