cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
5 3 0 2
Mensagem 1 de 6
1.997 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressão sõ a branco e preto com o PC

HP Officejet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá boa noite.

Estou com um problema e espero que alguém me possa ajudar.

Comprei uma Impressora HP Officejet 3833, instalei tudo normalmente no meo Surface PRO3, e com o PC só consigo imprimir a preto e branco qualquer documento. Pelo telemovel imprimo perfeitamente a cores.

Já tentei de tudo. Corri a definições à procura de alguma opção, eliminei e voltei a instalar e nada... Já corri programas para detetar erros mas diz que está tudo normal!

Será que alguém me pode ajudar?

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Primário
Professor Primário
100 99 8 20
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressão sõ a branco e preto com o PC

 

Olá AVReis, tudo bom?

 

Primeiramente remova todos dos drivers da HP seguindo as orientações abaixo:

Desinstalar sua impressora em Programas e Recursos

 

Baixe e instale os drivers completos segue link:

Software e drivers completos da HP Officejet série 3830

 

OBS: Somente conecte o cabo USB quando o instalador solicitar.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
5 RESPOSTAS 5
Professor Primário
Professor Primário
100 99 8 20
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressão sõ a branco e preto com o PC

Olá AVReis, tudo bom?

 

Já verificou as configurações no Sistema Operacional?

 

Verifique as configurações de seu trabalho de impressão no Windows.

  1. No programa usado para imprimir, clique em Arquivo e em Imprimir. A janela Imprimir será exibida.

  2. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades. Dependendo do software, o botão poderá ser denominado Propriedades, Opções, Configurar impressora, Impressora ou Preferências.

  3. Selecione as configurações de impressão para o trabalho de impressão atual (Verifique se a opção somente preto e branco está selecionada se estiver desmarque), clique em OK para aplicar as configurações e clique em Imprimir.

 

Verifique também se esse link abaixo pode te ajudar:

 

A tinta preta ou as coloridas não estão imprimindo (e outros problemas de qualidade de impressão)

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 2
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressão sõ a branco e preto com o PC

Boa noite.

Sem solução aparente. Deve haver alguma opção de "cinza", "preto e branco" ativa no meu PC, mas procuro em todo o lado e não aparece nada!

Alguém me ajude!

 

Sõ tenho estas opções:

Imagem 1.JPGImagem 2.JPGImagem 3.JPGImagem 4.JPGImagem 5.JPG

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Primário
Professor Primário
100 99 8 20
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressão sõ a branco e preto com o PC

 

Olá AVReis, tudo bom?

 

Primeiramente remova todos dos drivers da HP seguindo as orientações abaixo:

Desinstalar sua impressora em Programas e Recursos

 

Baixe e instale os drivers completos segue link:

Software e drivers completos da HP Officejet série 3830

 

OBS: Somente conecte o cabo USB quando o instalador solicitar.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 2
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressão sõ a branco e preto com o PC

Problema resolvido. Era tudo uma questão de fazer a instalação por cabo USB e não pela rede WIFI.

Obrigado

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,490 1,320 2,860
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressão sõ a branco e preto com o PC

Oi AVReis, 

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar fique a vontade para entrar em contato com a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação