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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Solucionado!

Impressão sõ a branco e preto com o PC

HP Officejet 3833
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá boa noite.

Estou com um problema e espero que alguém me possa ajudar.

Comprei uma Impressora HP Officejet 3833, instalei tudo normalmente no meo Surface PRO3, e com o PC só consigo imprimir a preto e branco qualquer documento. Pelo telemovel imprimo perfeitamente a cores.

Já tentei de tudo. Corri a definições à procura de alguma opção, eliminei e voltei a instalar e nada... Já corri programas para detetar erros mas diz que está tudo normal!

Será que alguém me pode ajudar?

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Impressão sõ a branco e preto com o PC

 

Olá AVReis, tudo bom?

 

Primeiramente remova todos dos drivers da HP seguindo as orientações abaixo:

Desinstalar sua impressora em Programas e Recursos

 

Baixe e instale os drivers completos segue link:

Software e drivers completos da HP Officejet série 3830

 

OBS: Somente conecte o cabo USB quando o instalador solicitar.

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Solucionado!

Impressão sõ a branco e preto com o PC

Olá AVReis, tudo bom?

 

Já verificou as configurações no Sistema Operacional?

 

Verifique as configurações de seu trabalho de impressão no Windows.

  1. No programa usado para imprimir, clique em Arquivo e em Imprimir. A janela Imprimir será exibida.

  2. Clique no botão que abre a caixa de diálogo Propriedades. Dependendo do software, o botão poderá ser denominado Propriedades, Opções, Configurar impressora, Impressora ou Preferências.

  3. Selecione as configurações de impressão para o trabalho de impressão atual (Verifique se a opção somente preto e branco está selecionada se estiver desmarque), clique em OK para aplicar as configurações e clique em Imprimir.

 

Verifique também se esse link abaixo pode te ajudar:

 

A tinta preta ou as coloridas não estão imprimindo (e outros problemas de qualidade de impressão)

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Solucionado!

Impressão sõ a branco e preto com o PC

Boa noite.

Sem solução aparente. Deve haver alguma opção de "cinza", "preto e branco" ativa no meu PC, mas procuro em todo o lado e não aparece nada!

Alguém me ajude!

 

Sõ tenho estas opções:

Imagem 1.JPGImagem 2.JPGImagem 3.JPGImagem 4.JPGImagem 5.JPG

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Impressão sõ a branco e preto com o PC

 

Olá AVReis, tudo bom?

 

Primeiramente remova todos dos drivers da HP seguindo as orientações abaixo:

Desinstalar sua impressora em Programas e Recursos

 

Baixe e instale os drivers completos segue link:

Software e drivers completos da HP Officejet série 3830

 

OBS: Somente conecte o cabo USB quando o instalador solicitar.

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Solucionado!

Impressão sõ a branco e preto com o PC

Problema resolvido. Era tudo uma questão de fazer a instalação por cabo USB e não pela rede WIFI.

Obrigado

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Reitor
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Solucionado!

Impressão sõ a branco e preto com o PC

Oi AVReis, 

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar fique a vontade para entrar em contato com a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação