Impressão sai com um quadro preto

Viamazon · ‎13-01-2017

Instalei a impressora num dia e estava funcionando perfeitamente, inclusive no outro dia pela manhã. Quando retornei após o almoço precisei usá-la novamente e já começou a imprimir por cima do texto um quadro preto. Com isso de ficar testando acabou um cartucho preto em menos de 24 hrs.

Xandy_73 · ‎13-01-2017

Geralmente recriando o arquivo Jpeg ou PNG usado na marca d'água

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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Xandy_73 · ‎13-01-2017

Boa tarde,

Esse problema aconteceu em um aplicativo específico como pacote office ?

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Viamazon · ‎13-01-2017

Acabei descobrindo qual o problema, nosso papel timbrado tem marca d´água e em vez de aparecer a marca, ficava um quadro preto. Tive que eliminar a marca, só assim coconsegui resolver. Obrigada

Xandy_73 · ‎13-01-2017

Por isso que fiz a pergunta acima.

Tenho um cliente com uma HP 8610 que tinha o mesmo problema e era marca d'agua e apresentações do Power Point impressas.

No caso dele o problema era o arquivo danificado.

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Viamazon · ‎13-01-2017

Sabe como consigo voltar a usar a marca d´água sem ter esse problema?

Xandy_73 · ‎13-01-2017

Geralmente recriando o arquivo Jpeg ou PNG usado na marca d'água

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Viamazon · ‎13-01-2017

Mais uma vez obrigada!

Xandy_73 · ‎13-01-2017

Disponha.

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