Impressão saindo riscada lateralmente

[AbreuA]

Boa tarde.

Comprei uma Ink tank 416, fiz a instalação fisica, seguindo os manuais, fiz a instalação do software, as configurações com a pagina impressa e operações conforme manual, porém a impressora não esta imprimindo normal, todas as paginas aaprecem riscadasn lateralmente como se imprimisse uma linha e a proxima saisse falhada. as fotos por exemplo saem como se fosse listradas linhas masi fortes e outras mais fracas.

Já executei as reconfigurações e limpezas conforme manual, mas o problema não foi resolvido.

É um problema dos cartuchos de impressão?

Devo solicitar a substituição em garantia? Se sim qual o procedimento?

Ou existe algo que eu possa fazer para resolver o problema?

Obrigado.

[Rodolfo_A]

Olá AbreuA

Para acionar a garantia será preciso realizar mais alguns procedimentos como os solicitados abaixo.

Tente fazer a correção pelo HP Print and Scan Doctor, poe ele poderá corrigir a impressão.

Impressoras HP - Como usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

Uma foto ou video do painel da impressora com erro.
Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[AbreuA]

Não encontrei o botão para anexar as imagens.

[Rodolfo_A]

Olá AbreuA

Poderá realizar o envio igual indicado na imagem no momento de me responder.

Aguardo seu retorno.

Obrigado.

[AbreuA]

[Rodolfo_A]

Olá AbreuA

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Att.