Impressão toda preta

[Gabri19]

Bom dia minha Impressora é colorida porém quando vou imprimir imprime a página toda preta, ja verifiquei se as molas que ficam do lado do toner estavam imperradas mas não estão.

[Matheus_H]

Olá Gabri19, tudo bem?

Se possível, encaminhe uma imagem de uma impressão realizada pelo equipamento.

Desta forma poderei ajuda-lo de maneira mais precisa.

[Gabri19]

bom dia

nao estou em casa agora, quando chegar mando, mas assim quando eu ponho para imprimir a pagina de demonstracao da para ver bem fraquinho as cores mas o que domina é a cor preta pinta todo o papel nao sobra uma parte branca fica todo preto é como se ela imprimisse as cores normais e o preto fica por cima das outras cores o papel fica todo preto e malmente consigo ver as outras cores tenho que olhara bem de perto

[Matheus_H]

Ok.

Aguardarei a imagem, para que possamos avaliar o que está ocorrendo.

Assim que possível, verifique, por favor, se o equipamento apresenta algum código ou mensagem de erro.

[Gabri19]

nao apresenta nenhum codigo de erro, quando ligo aparece pronto na telinha ela emprime de boa mas sai toda preta fica um preto bem forte e atras da folha fica sujo com o pó do toner preto

[Matheus_H]

Ok.

Aguardarei a imagem, para que possamos avaliar o que está ocorrendo.