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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressão via cabo

Inkijet 3636
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, bom dia! Hoje entrou uma atualização de software de minha impressora, não me atentei no momento, e agora a impressora está configurada para imprimir via wifi. Se o wifi não estiver ativo, ela não imprime via cabo.

Como resolvo esse problema?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Impressão via cabo

Olá VHS!

 

A impressora não aceita duas conexões ao mesmo tempo.

Ou ela funciona somente instalada com o cabo USB ou somente com a conexão sem fio.

Se ela está instala via Wi-Fi e apresentou erros, sugiro executar o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

 

RoseliS.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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5 RESPOSTAS 5
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Solucionado!

Impressão via cabo

Olá VHS!

 

A impressora não aceita duas conexões ao mesmo tempo.

Ou ela funciona somente instalada com o cabo USB ou somente com a conexão sem fio.

Se ela está instala via Wi-Fi e apresentou erros, sugiro executar o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

 

RoseliS.

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Solucionado!

Impressão via cabo

Muito bom, mas necessito que me informe, "como opção", como desabilitar a impressão via Wi-Fi e habilitar a impressão via cabo, se for o caso!
Grato

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Solucionado!

Impressão via cabo

A sim VHS!

O intuito é instalar em um só modo. Mas se instalou nos dois modos, é preciso desabilitar um deles para não haver conflitos.

Qualquer dúvida, sinta- se à vontade para retornar!

 

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Solucionado!

Impressão via cabo

Sim, eu sei que tem que desabilitar um modo, mas não sei como, na instrução só diz como habilitar o Wi Fi e não como desabilitá-lo. Então preciso saber como desabilitar o Wi Fi e habilitar o cabo!
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Solucionado!

Impressão via cabo

Se você a instalou das duas formas, então para desativar a instalação Wi-Fi, vá em dispositivos e impressoras localize a impressora em rede, clique com o botão direito do mouse e escolha remover.

 

Neste caso, se ela já estiver instalada via USB só irá funcionar nesta opção.

 

Conecte o cabo USB da impressora ao computador, na maioria dos casos o Windows detecta automaticamente a impressora e instala um driver interno para obter funcionalidade básica. Uma notificação de “instalando software de driver do dispositivo” pode ser exibida.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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