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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 5
735 Exibições

Impressão

em ‎25-08-2020 11:07 AM

Produto: HP Deskjet 5820

A impressão em preta está falhando mesmo havendo tinta suficiente nos tanques.

4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 5

Impressão

em ‎25-08-2020 11:30 AM

Olá @29F85S , bom dia !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

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"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 5

Impressão

em ‎28-08-2020 01:52 PM

Olá, Já havia feito todos esses passos, exceto a troca dos cabeçotes de impressão. Comprei essa impressora a menos de 90 dias e só a utilizo para imprimir os trabalhos da escola do meu filho de 6 anos. Dito isso, o cabeçote não pode estar vencido. Vou utilizar a garantia da HP.

obrigado pela atenção

Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 17
Mensagem 4 de 5

Impressão

em ‎28-08-2020 04:45 PM

Ola 29F85S, boa tarde.

 

Tudo bem ? 

 

Verifiquei que realizou os procedimentos indicados por nosso amigo Ronaldo e que não foi possível sanar o problema, poderia me encaminhar as fotos abaixo via mensagem privada oculta ? Dessa forma poderei validar sua garantia e seguir com seu atendimento.

 

1 - foto do erro no painel da impressora.

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

4 - foto da nota fiscal de seu produto.

 

LeandroSR
Suporte HP

 

 

Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 17
Mensagem 5 de 5

Impressão

‎01-09-2020 09:20 AM - editado ‎01-09-2020 09:21 AM

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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