Impressão

[29F85S]

A impressão em preta está falhando mesmo havendo tinta suficiente nos tanques.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @29F85S , bom dia !

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[29F85S]

Olá, Já havia feito todos esses passos, exceto a troca dos cabeçotes de impressão. Comprei essa impressora a menos de 90 dias e só a utilizo para imprimir os trabalhos da escola do meu filho de 6 anos. Dito isso, o cabeçote não pode estar vencido. Vou utilizar a garantia da HP.

obrigado pela atenção

[LeandroSR]

Ola 29F85S, boa tarde.

Tudo bem ? 

Verifiquei que realizou os procedimentos indicados por nosso amigo Ronaldo e que não foi possível sanar o problema, poderia me encaminhar as fotos abaixo via mensagem privada oculta ? Dessa forma poderei validar sua garantia e seguir com seu atendimento.

1 - foto do erro no painel da impressora.

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

4 - foto da nota fiscal de seu produto.

LeandroSR
Suporte HP

[LeandroSR]

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