Impressão

[Ana-Valeria]

Olá, acabo de adquirir uma impressora All in one e ao imprimir uma pagina da internet para testar, a pagina nao coube no papel, ficou grande demais, configurei na pagina de impressão varias alternativas, mudando o papel, as margens, ou personalizando com diminuição até 80, mas não resolveu, ou corta as frases, ou não faz margens. O que posso fazer ?

[Rodolfo_A]

Oi, Ana-Valeria, 

Veja se consegue resolver com reinstalando o HP Smart, desinstale o que está no MAC e instale esse nova versão.

HP Smart

Assim que reinstalar mande imprimir.

Nas cópias o problema é o mesmo?

Se mandar uma uma impressão do celular, a página é impressa normalmente?

[Ana-Valeria]

Bom dia, 

não consegui reinstalar com o link que vc me enviou pois era apenas para iphone ou ipad e estou no desktop, mas tinha voltado a funcionar com o HP Smart instalado, mas depois que atualizei o SO do mac para o Big Sur, a impressora não responde mais. reinstalei e configurei a impressora tudo de novo, as informações que a impressora me da é que está tudo normal, mas não imprime nada.

Pode me ajudar ?

Grata.

[Rodolfo_A]

Oi, Ana-Valeria, 

Desinstale o HP Smart, e instale essa outra versão.

HP Smart

Se não funcionar, veja se esse link ajuda:

Adicione uma impressora ao Mac

[Ana-Valeria]

não, infelizmente nenhum dos dois funcionou 😞 tentei conectar com cabo, mas descobri que não veio cabo junto com a impressora.

[Rodolfo_A]

Oi, Ana-Valeria, 

Você conseguiu instalar a impressora novamente pelo HP Smart?

Em outro computador ou pelo Celular consegue imprimir normalmente?

[Ana-Valeria]

Ola Rodolfo,

tenho apenas um computador onde instalar a impressora e 1 celular velho com memoria cheia que não aceita mais downloads, e ja tentei reinstalar varias vezes o HP Smart, e apesar de mostrar que tudo esta ok, a impressora simplesmente não responde. Me pergunto se foi a atualização do mac com o Bic Sur.

[Rodolfo_A]

Oi,Ana-Valeria, 

Veja se essa outra versão volta a funcionar: HP Smart

As vezes quando uma atualização de sistema é instalada podem ocorrer conflitos e bugs devido a nova atualização e isso pode causar falhas em outros dispositivos instalados. Incluindo driver da impressora.

Se não funcionar, veja se reinstalando a atualização do sistema volta a funcionar normalmente.

Restaure as configurações de rede da impressora e depois use o HP Smart para reinstalar:

Mantenha os botões Sem fio e Cancelar do painel de controle da impressora pressionados por três segundos.