Impressão

[FBK]

Tenho um programa para imprimir certificados. Instalei essa impressora, e agora quando mando imprimir ela imprimi duas páginas e no visra aparece limpando, quando termina pedi para colocar a folha comum, legal na bandeja 1 e pressionar OK para continuar, mas ela imprimi a página anterior e a seguinte e faz tudo mencionado anteriormente de novo.

Preciso de ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi, FBK, 

O problema ocorre ao tentar tirar uma cópia?

Use este programa abaixo, ele irá corrigir falhas na impressora:

https://hp.care/2VD6iL0

Se a falha persistir, reinstale o driver completo com essa versão mais recente:

https://hp.care/2K8GCfK

[FBK]

O problema acontece quando mando imprimir.

Reinstalei o drive e não funcionou.

A impressão feita pelo meu programa é que estar dando problema.

1 - mando imprimir

2 - imprimi 2 página

3 - aparece no visor limpando

4 - informar o tipo de papel que deve ser utilizadro e a opção de OK

5 - pressiono OK

6 - começa imprimir a página anterior e uma posterior

7 - volta a mostrar no visor limpando

8 - volta a mesma mensagem informando do papel - comum, legal

9 - já foi feita a configuração e nada.

Obrigada

[Rodolfo_A]

Oi, FBK, 

Atualize o Firmware da impressora e veja se volta ao normal;

https://hp.care/2SzNLeE

Baixe o programa no link acima, conecte a impressora ao computador e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir mande imprimir algo.