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Impressão
em 15-12-2020 06:36 PM
Olá, acabo de adquirir uma impressora All in one e ao imprimir uma pagina da internet para testar, a pagina nao coube no papel, ficou grande demais, configurei na pagina de impressão varias alternativas, mudando o papel, as margens, ou personalizando com diminuição até 80, mas não resolveu, ou corta as frases, ou não faz margens. O que posso fazer ?
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em 16-12-2020 09:32 AM
Oi, Ana-Valeria,
Veja se consegue resolver com reinstalando o HP Smart, desinstale o que está no MAC e instale esse nova versão.
Assim que reinstalar mande imprimir.
Nas cópias o problema é o mesmo?
Se mandar uma uma impressão do celular, a página é impressa normalmente?
Trabalho para HP
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em 06-01-2021 09:48 AM
Bom dia,
não consegui reinstalar com o link que vc me enviou pois era apenas para iphone ou ipad e estou no desktop, mas tinha voltado a funcionar com o HP Smart instalado, mas depois que atualizei o SO do mac para o Big Sur, a impressora não responde mais. reinstalei e configurei a impressora tudo de novo, as informações que a impressora me da é que está tudo normal, mas não imprime nada.
Pode me ajudar ?
Grata.
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em 08-01-2021 03:55 PM
Oi, Ana-Valeria,
Desinstale o HP Smart, e instale essa outra versão.
Se não funcionar, veja se esse link ajuda:
Adicione uma impressora ao Mac
Trabalho para HP
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em 08-01-2021 05:11 PM
não, infelizmente nenhum dos dois funcionou 😞 tentei conectar com cabo, mas descobri que não veio cabo junto com a impressora.
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Impressão
em 12-01-2021 04:11 PM
Oi, Ana-Valeria,
Você conseguiu instalar a impressora novamente pelo HP Smart?
Em outro computador ou pelo Celular consegue imprimir normalmente?
Trabalho para HP
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Impressão
em 21-01-2021 01:52 PM
Ola Rodolfo,
tenho apenas um computador onde instalar a impressora e 1 celular velho com memoria cheia que não aceita mais downloads, e ja tentei reinstalar varias vezes o HP Smart, e apesar de mostrar que tudo esta ok, a impressora simplesmente não responde. Me pergunto se foi a atualização do mac com o Bic Sur.
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Impressão
em 21-01-2021 04:56 PM
Oi,Ana-Valeria,
Veja se essa outra versão volta a funcionar: HP Smart
As vezes quando uma atualização de sistema é instalada podem ocorrer conflitos e bugs devido a nova atualização e isso pode causar falhas em outros dispositivos instalados. Incluindo driver da impressora.
Se não funcionar, veja se reinstalando a atualização do sistema volta a funcionar normalmente.
Restaure as configurações de rede da impressora e depois use o HP Smart para reinstalar:
Mantenha os botões Sem fio e Cancelar do painel de controle da impressora pressionados por três segundos.
Trabalho para HP
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