Impressões com problema HP Laser Jet 5200tn

Wscoelho · ‎09-03-2020

Pessoal, estou com um problema na impressora HP Laser Jet 5200tn. É o seguinte:

A luz de atenção fica piscando.

Mando imprimir, mas na tela do Pc sou notificado que tem pouca follha ( sendo que não ).

Após isso, tenho que levantar e escolher a bandeja e mesmo assim acaba fazendo a ompressão de docukentos que já fora enviados a muito tempo.

Espero que algu´m possa me ajudar, desde já agradeço pela atenção.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-03-2020

Olá @Wscoelho , boa tarde !

Você chegou a usar o scan doctor pra ver se ele acusa alguma falha ?

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Se você reiniciar a impressora, ela já inicializa com o led piscando ?

Ela tem algum botão de cancelar (X) ?

Talvez tenha algo preso no spool de impressão dela.

No aguardo

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Wscoelho · ‎09-03-2020

@ Ronaldo_Ferreir Executei o scan doctor :

Tentei fazer impressão de teste, mas não foi, a luz atenção ficou piscando.

Qunado reinicio, iniciaiza com todas a luzes piscando, depois uma luz por vez:

Pronto

Dados

Atenção

Ela tem um botão vermelho, escrito PARAR

Agora o estado atual dela é:

Luz Pronta está acessa

e está mostrando no visor : Pronta juntamente com o IP.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-03-2020

@Wscoelho

Tentou enviar uma nova impressão agora ?

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Wscoelho · ‎09-03-2020

@Ronaldo_Ferreir, mandei imprimir um outro documento mas a impressão só é feita quando a pessoa levanta, vai até a impressora e escolhe a bandeja. Sendo que isso a própria impressora fazia a escolha automaticamente sem ninguém precisar levantar.

Poderia me ajudar nisso tbm ?

Ronaldo_Ferreir · ‎09-03-2020

@Wscoelho

Isso é configuração de tipo, tamanho de papel ou bandeja (manual ou automática).

As impressões estão direcionadas direto ao IP da impressora ou tem algum servidor que gerencia as impressões ?

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Wscoelho · ‎09-03-2020

@Ronaldo_Ferreir........

Então, está direto no IP da impressora. Essa parte de servidor eu não sei como funciona.

Qualquer coisa, com sua orientação posso verificar isso.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-03-2020

@Wscoelho

Se a instalação está apontada direto para o IP da impressora e não tem nenhum servidor de impressão gerenciando, o problema é na configuração do driver.

Tipo, tamanho e destino do papel.

Qualquer coisa diferente dessas vai dar esse problema.

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