Impressao com manchas pretas

[TELMAHARUMI]

Minha impressora a laser esta com problemas na impressão , a folha sai com pintinhas pretas e riscos pretos  , troquei o toner e melhorou porem agora voltou a dar o mesmo problema, limpei o cartucho com alcool isopropilico e aparentemente melhorou mas a impressoa ficou muito clara , o toner  original  tem garantia de quanto tempo ? e como faço para resolver este problema ?

[Rodolfo_A]

Oi, TELMAHARUMI, 

Pela descrição, pode ser sujeira dentro da impressora, ou toner vazando.

Ao abrir o equipamento você consegue ver algo?

Quando passou álcool no toner, foi na parte verde que fica em baixo?

Entre no software da impressora pelo computador, e em manutenção realize a limpeza do produto.

[TELMAHARUMI]

Bom dia 

Ao abrir a impressora eu vejo que ela esta soltando tinta, a impressora esta toda manchada , eu passei alcool na parte verde do cartucho e por fora tambem , esta certo?

Como eu faço para entrar pelo sofwtare?

[Rodolfo_A]

Oi, TELMAHARUMI, 

Você não deve mexer na parte verde que fica em baixo do toner, porque ela é responsável pela impressão e é muito sensível, qualquer problema com essa peça é necessária a troca do cartucho inteiro, e também como está suja por dentro, isso ajuda na impressão falhada, neste caso, recomendo levar a impressora para um técnico poder abrir e limpar todas as parte da impressora, incluindo o Fusor e os componentes de impressão. 

Caso não tenha uma assistência por perto, entre em contato com uma dessas assistências do link abaixo;

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia