Impressao desalinhada na cor Magenta na impressora

[ABTA]

Ao imprimir um texto em vermelho de arquivo PDF, a impressão saiu toda desalinhada com sombras.

Imprimi um relatório da própria impressora > Página Demo , também saiu com o cabeçalho vermelho desalinhado com sombra, o texto em preto e demais cores dessa página imprimiram Ok.

Imprimi um documento Word com a palavra teste nas 4 cores (preto, amarelo, azul e vermelho), a palavra teste da cor vermela começou com falha, mas terminou impressa ok, sem sombras.

Imprimi esse mesmo doc Word em outra impressora e fui na HP CM2320 para tirar uma cópia colorida, e a cópia saiu desalinhada e com sombra na cor vermelha. 

Procedimentos já feitos na CM2320nf:

Modo Serviços/Config./Limpeza feito várias vezes;

Tonners retirados e chacoalhados;

A impressora foi desligada e reiniciada com reset (seta direita + botão cancelar)

E o problema permaneceu. 

Como o cartucho toner cc533A é muito caro, ainda não compramos novo para substituir, estamos tentando outros procedimenotes antes da nova compra.

Pelos testes feitos vocês sabem o que pode ser?  Será mesmo o toner magenta que está atualmente na máquina?

Grata

Celia - ABTA

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @ABTA , boa tarde amiga !

Siga o passo a passo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-color-laserjet-cm2320-multifunction-printer-series/3597338/m...

Como o problema está ocorrendo em apenas uma cor, possívelmente se resolverá apenas com a troca do toner magenta.

Se fossem todas as cores, alguma limpeza ou calibração poderia resolver.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[ABTA]

Olá,

Consegui um toner magenta emprestado para fazer o teste e deu certo, a impressão na cor vermelha saiu ok e sem sombras. 

Agora vamos substituir o toner magenta para resolver de vez. Uma pena que o toner atual está cheinho e já deu **bleep**. 

Obrigada my friend.