Impressao monocromatica 4720

[Eduscaliman]

Tenho uma impressora HP4720 que nao imprime em cores, não importa a definição que a impressao e sempre monocromatica. Antes q perguntem os cartuchos estão ok.  Curiosamente qdo imprimo do MAC a impressao sai OK mas no windows 10 de jeito nenhum .

Por favor aluma dica?

Obrigado

[Patrick_A]

Olá Eduscaliman!

Tente efetuar os procedimentos deste link: Impressoras HP Inkjet - Impressão somente com tinta preta (Windows), verifique se nas configurações avançadas está selecionado para imprimir apenas em preto, se sim, altere esta opção

[Eduscaliman]

No aplicativo de impressao existem alternativase preto, escala de cinza e cor; apos selecionar cor a opcao e ignorada voltando a monocromatica. O cartucho de cor esta na metade, sera que pode ser isto?

[Eduscaliman]

Atraves de diagnostico de qualdade de impressao constatei que os niveis de tinta estao OK alem de ser original HP.

Adicionalemente as cores sairam sem problemas porem qdo mando imprimir o aplicativo ignora cores e manda em preto e branco. 

Segue o problema

[Eduscaliman]

Tentei imprimir atraves do google sem sucesso. Nao saem as cores e jeito algum. 

[Patrick_A]

Ok Eduscaliman

Tente os passos abaixo:

-Entre no painel de controle

-Dispositivos e impressoras

-Clique com o botão direito em cima da impressora

-Entre no item preferências de impressão

-Na aba Papel/Qualidade selecione cor e clique em Avançado

-Na janela avançado no item opções de documentos altere a opção IMPRIMIR EM ESCALA DE CINZA, deixando como DESATIVADO, conforme imagem abaixo: