cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
88 Exibições
Reportar Mensagem

Impressao pdf ERRO

hp neverstop 1000a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Antes de mais nada minha impressora é nova e esta funcionando normalmente qndo mando imprimir documentos word. No entanto ao tentar imprimir arquivos pdf ela só imprime a primeira pagina - as demais o Windows informa que mandou pra impressora (ela recebe e não imprime!) . o pior e que depois a impressão some da caixa de adm da impressão (como se de fato tivesse sido impresso).

 

Alguém pode me ajudar? por favor!

 

Já usei todas as ferramentas hp supor, hp smart... pelos app esta tudo certo... inclusive no app smart tem a possibilidade de impressão de arquivo pdf por la... lá tbm so imprime a primeira pagina.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressao pdf ERRO

Oi, Neverstop, 

 

Esse problema ocorre em outros computadores?

 

Esse problema começou depois de alguma atualização do Windows?

 

Veja se esse procedimento ajuda.

 

Primeiro desinstale a impressora por completo e reinicie o computador, desative seu antivírus por uns 40 minutos e dentro desse período reinstale a impressora com esse driver abaixo:

 

HP Neverstop Laser 1000w EasyStart Printer Setup Software – Offline Use Only

 

Em alguns casos o antivírus acaba bloqueando algumas funções das impressoras. 

 

Se funcionar, entre nas configurações do antivírus e deixe a impressora como exceção.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação