Impresso Deskjet 3630 nao reconhece cartucho 664 preto

[Mauricio_Amaro]

Tenho a impressora Deskjet 3630, sendo que acabou a tinta preta. Já comprei dois cartuchos originais PRETO e a impressora não reconhece os cartuchos. (comprei na americanas, onde compro o colorido e funciona normalmente).

O led de tinta no display fica piscando e somente consigo imprimir em PRETO usando o cartucho colorido.

Qual o procedimento devo adotar ? um reset ? Aguardo. Obrigado

Impressora Deskjet 3630

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Mauricio_Amaro , boa tarde amigo !

Não acredito ser problema em 2 cartuchos, parece ser algo na impressora.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela limpa e levemente umedecida com alcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Se não resolver, o ideal seria encaminhá-la a um técnico especializado para analise.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas da HP (caso necessite):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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[Mauricio_Amaro]

Obrigado pela sua sugestao.

Nao funcionou novamente, apos repassar por todas as suas dicas.

A impressora somente imprime com o Cartucho colorido.

Dizem no mercado que é o carro/cabeça de impressao que queima neste tipo de impressora.

O que vc acha ? 

[Ronaldo_Ferreir]

@Mauricio_Amaro 

Você ainda tem o cartucho antigo ?
Se tiver, agite ele um pouquinho e veja se a impressora o reconhece.

Se não funcionar, possívelmente é um problema no carro de impressão, pois esse modelo não usa cabeças de impressão.