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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressoa CP1515n não imprime a partir do PC

Impressoa CP1515n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A Impressoa CP1515n imprime página teste qdo o comando é dado diretamente do painel dela, mas não imprime a partir do PC (pdf por meio do FoxIt, diretamente do Chrome, do word). A instalação foi automática e não apresentou problemas. Poderiam auxiliar? Obrigada!

2 RESPOSTAS 2
Professor Adjunto Professor Adjunto
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Impressoa CP1515n não imprime a partir do PC

Olá @Huei , tudo bem com você?

 

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: TechUser_0-1611429185403.png

 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
  5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


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Impressoa CP1515n não imprime a partir do PC

Olá TechUser,

 

Muito obrigada por tomar seu tempo para me responder. Já tentei essa opção. O Scan doctor diz que está tudo ok com a impressora. Então eu sigo o wizard e solicito a impressão da página teste que é enviada ao spooler (apareceno visor da impressora Printing Document), fica um bom tempo e dá erro. Informo ao Scan Doctor que não imprimiu e ele me solicita para tentar a impressão interna que também não dá certo. Aí ele me pede para desligar a ligar a impressora e depois tentar novamente a impressão da página teste mas continua o mesmo (vai para o spooler e depois dá erro).

 

Já reinstalei o firmware, removi a impressa e reinstalei o driver, mas nada parece funcionar.

 

Se tiver mais alguma dica, agradeço muito.

 

Saudações,

Huei

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