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Impressoa CP1515n não imprime a partir do PC
em 20-01-2021 11:59 AM
A Impressoa CP1515n imprime página teste qdo o comando é dado diretamente do painel dela, mas não imprime a partir do PC (pdf por meio do FoxIt, diretamente do Chrome, do word). A instalação foi automática e não apresentou problemas. Poderiam auxiliar? Obrigada!
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Impressoa CP1515n não imprime a partir do PC
em 23-01-2021 04:13 PM
Olá @Huei , tudo bem com você?
Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.
Confira abaixo como é fácil:
- Baixe HP Print and Scan Doctor.
- Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
- Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
- Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
- Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
- Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
- Os resultados do teste são exibidos com ícones:
Qualquer dúvida,estou por aqui!
Espero ter ajudado! =D
Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!
Abraços,
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão


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Impressoa CP1515n não imprime a partir do PC
em 09-02-2021 05:27 PM
Olá TechUser,
Muito obrigada por tomar seu tempo para me responder. Já tentei essa opção. O Scan doctor diz que está tudo ok com a impressora. Então eu sigo o wizard e solicito a impressão da página teste que é enviada ao spooler (apareceno visor da impressora Printing Document), fica um bom tempo e dá erro. Informo ao Scan Doctor que não imprimiu e ele me solicita para tentar a impressão interna que também não dá certo. Aí ele me pede para desligar a ligar a impressora e depois tentar novamente a impressão da página teste mas continua o mesmo (vai para o spooler e depois dá erro).
Já reinstalei o firmware, removi a impressa e reinstalei o driver, mas nada parece funcionar.
Se tiver mais alguma dica, agradeço muito.
Saudações,
Huei
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