cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
0 3 0 0
Mensagem 1 de 7
207Exibições
Reportar Mensagem

Impressor não imprime em preto

Hp ink tank wireless 416
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá consegui solucionar o problema de conexão, porém agora a impressora não imprime em preto, e a colorida está falhando, os níveis de tinta estão cheios, comprei a impressora a 2 meses e imprimi no máximo 500 cópias, já fiz a limpeza do cabeçote como manda o tutorial várias vezes e o alinhamento, como proceder ? 

6 RESPOSTAS 6
Suporte
Suporte
0 20688 1269 2732
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Impressor não imprime em preto

Oi, Taiscarollinee, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Ao abrir o compartimento dos cartuchos, os tubo de tinta estão cheios?

 

Veja se essa documentação ajuda:

 

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualid...

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 3 0 0
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Impressor não imprime em preto

olá a compra foi realizada dia 22/05/2020, sim os tanques estão cheios já abri e verifiquei, o tutorial não ajudou como proceder ? 
obrigada 

Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 3 0 0
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Impressor não imprime em preto

Já realizei tudo que o tutorial mandou...

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20688 1269 2732
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Impressor não imprime em preto

Oi, Taiscarollinee, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Faça um teste forçando a impressão do preto, abra o Paint do Windows e crie um desenho, depois pinte de preto e mande imprimir no mínimo 15 páginas para forçar o cabeçote puxar a tinta.

 

Abra o compartimento dos cartuchos e veja se o tubo de tinta preta está cheio ou com ar, se puder, tire algumas fotos bem nítidas e poste aqui.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante Top
Autor
Estudante Top
0 3 0 0
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Impressor não imprime em preto

A data de compra foi dia 21/05/2020, já abri os compartimentos e estão cheios.

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20688 1269 2732
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Impressor não imprime em preto

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

 

Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.
 

 

Aguardo seu retorno, obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação