cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 1 de 7
533 Exibições
Reportar Mensagem

Impressor não imprime em preto

Hp ink tank wireless 416
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá consegui solucionar o problema de conexão, porém agora a impressora não imprime em preto, e a colorida está falhando, os níveis de tinta estão cheios, comprei a impressora a 2 meses e imprimi no máximo 500 cópias, já fiz a limpeza do cabeçote como manda o tutorial várias vezes e o alinhamento, como proceder ? 

6 RESPOSTAS 6
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

Impressor não imprime em preto

Oi, Taiscarollinee, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Ao abrir o compartimento dos cartuchos, os tubo de tinta estão cheios?

 

Veja se essa documentação ajuda:

 

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualid...

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

Impressor não imprime em preto

olá a compra foi realizada dia 22/05/2020, sim os tanques estão cheios já abri e verifiquei, o tutorial não ajudou como proceder ? 
obrigada 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

Impressor não imprime em preto

Já realizei tudo que o tutorial mandou...

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

Impressor não imprime em preto

Oi, Taiscarollinee, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Faça um teste forçando a impressão do preto, abra o Paint do Windows e crie um desenho, depois pinte de preto e mande imprimir no mínimo 15 páginas para forçar o cabeçote puxar a tinta.

 

Abra o compartimento dos cartuchos e veja se o tubo de tinta preta está cheio ou com ar, se puder, tire algumas fotos bem nítidas e poste aqui.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

Impressor não imprime em preto

A data de compra foi dia 21/05/2020, já abri os compartimentos e estão cheios.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

Impressor não imprime em preto

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

 

Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.
 

 

Aguardo seu retorno, obrigado.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação