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Impressor não imprime em preto
em 23-08-2020 01:11 PM
Olá consegui solucionar o problema de conexão, porém agora a impressora não imprime em preto, e a colorida está falhando, os níveis de tinta estão cheios, comprei a impressora a 2 meses e imprimi no máximo 500 cópias, já fiz a limpeza do cabeçote como manda o tutorial várias vezes e o alinhamento, como proceder ?
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Impressor não imprime em preto
em 24-08-2020 11:21 AM
Oi, Taiscarollinee,
Qual a data de compra da impressora?
Ao abrir o compartimento dos cartuchos, os tubo de tinta estão cheios?
Veja se essa documentação ajuda:
Trabalho para HP
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Impressor não imprime em preto
em 25-08-2020 05:59 PM
olá a compra foi realizada dia 22/05/2020, sim os tanques estão cheios já abri e verifiquei, o tutorial não ajudou como proceder ?
obrigada
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Impressor não imprime em preto
em 25-08-2020 06:00 PM
Já realizei tudo que o tutorial mandou...
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Impressor não imprime em preto
em 26-08-2020 10:12 AM
Oi, Taiscarollinee,
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Atualize o Firmware da impressora:
Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.
Faça um teste forçando a impressão do preto, abra o Paint do Windows e crie um desenho, depois pinte de preto e mande imprimir no mínimo 15 páginas para forçar o cabeçote puxar a tinta.
Abra o compartimento dos cartuchos e veja se o tubo de tinta preta está cheio ou com ar, se puder, tire algumas fotos bem nítidas e poste aqui.
Trabalho para HP
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Impressor não imprime em preto
em 25-09-2020 04:00 PM
A data de compra foi dia 21/05/2020, já abri os compartimentos e estão cheios.
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Impressor não imprime em preto
em 29-09-2020 04:49 PM
Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.
Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.
Aguardo seu retorno, obrigado.
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