Impressora 1516 acusa cartucho 662 Xl novo como inválido

[Fábiocbraz0909]

A impressora não reconhece o cartucho preto 662XL após a troca e agora não imprime mais nada, comprados na kalunga SCS.

paguei caro, basicamente o preço de uma impressora nova, só nos cartuchos e a impressora parou de funcionar.

Já tentei todos os procedimentos mas a impressora não funciona, e ainda acusa como cartucho inválido... e o suporte não consegue ajudar... Impressora me lembra prejuízo.

[Patrick_A]

Olá Fábiocbraz0909!

Tente efetuar os passos deste link: Uma mensagem de erro "Cartucho de tinta incompatível" ou "Cartuchos de tinta ausentes" é exibida par...

[Fábiocbraz0909]

Olá Patrick,

Agradeço a tentativa de ajuda, mas já havia seguido todos os passos indicados e não foi satisfatório.

A impressora não reconhece nem o cartucho que foi retirado. acusa o mesmo problema.

[Patrick_A]

Ok Fábiocbraz0909

Tente efetuar o reset do equipamento: 

HP Deskjet 1516

1. Com o equipamento ligado, pressione o botão "Cancelar" juntamente com o botão "Cópia Cor".

2. Com os botões pressionados, desconecte o cabo de energia de trás do equipamento.

Aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia (com os botões ainda pressionados), quando os Leds acenderem espere 5 segundos para soltar os botões.

[Fábiocbraz0909]

SEm chance...

nada funciona.

ela fica ligada e não reconhece nenhuma função, não reconhece o contato USB. ao ser religada ela demonstra o mesmo erro. 

[Patrick_A]

Oi Fábiocbraz0909

Informe a data de validade do cartucho.

[Fábiocbraz0909]

2020/01/31 662xl

O antigo, que também não aceita a validade é 2019/07/05. 662

[Patrick_A]

Oi Fábiocbraz0909

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais.