Impressora 1516 com luz piscando e diz que cartucho original preto não é compatível

[Vini-aall]

Comprei um cartucho preto zerado e ao instalar a luz indicativa ficou piscando e apareceu uma mensagem informando que o cartucho é incompatível. Tentei o "reset": segurando o botão power por 2 segundos, mantendo pressionado o power segurei o "X" por mais 2 segundos, depois soltei o X e continuei segurando o power por 2 segundos e soltei. A impressora puxou a página, imprimiu a página de testes sem o preto e continuou apresentando o erro.

Alguma dica de como resolver ou a impressora está condenada?

Obrigado.

[TechUser]

Olá amigo, espero que esteja tudo bem!

 Os prcedimentos que indiquei para a outra impressora, tambem é valido parea esse modelo:

Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos:

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

4.Tente imprimir pelo bloco de notas.

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
   • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
   • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

 Um visto significa que a sua impressora passou no teste.

 Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.

 Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.

 Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, teste com outros novos cartuchos.

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[Vini-aall]

Obrigado pela dica TechUser. Tentei e o problema continuou. Vou entrar em contato com uma assistência.