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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Impressora 2130 - Cartuchos novos não funcionam!

Dell Inspiron 3477
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, comprei 2 cartuchos originais HP (modelo 664 preto e colorido), mas ao realizar a substituição os mesmos não funcionam. A impressora fica com os 2 leds piscando (dos cartuchos) e não comunica com computador.

Já liguei e reiniciei, já tirei os cartuchos e coloquei de novo, já verifiquei que as cabeças de impressão não estão sujas e por fim já resetei a impressora e nada.
Ai por sorte não descartei os cartuchos velhos, coloquei de voltas e eles são reconhecidos. Não imprimem quase nada pois já estavam em fim de vida, mas não apresentam o problema desses novos.

O que poderia ser? Existe mais alguma tentativa antes de fazer uma troca? Pois são originais e estão em garantia.

Grato,

Marcelo

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Impressora 2130 - Cartuchos novos não funcionam!

Olá @Marcelo_Nappi , 

seja bem vindo a Comunidade!  🙂

 

 

Confira os procedimentos do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2540-all-in-one-printer-series/5285095...

 

Se o problema persisitir, abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

 

Abraços,


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