Impressora 2136 HP DeskJet Ink Advantage não imprime.

[moonprob2136]

Comprei a impressora em dezembro e até hoje tento faze-la imprimir algo. Já instalei e desintastalei o drive e mesmo assim nada aconteceu, tentei o HP Print and Scan Doctor e nada também. Procurei solucões no suporte com a duvida de terceiros e nada. Vi alguns casos similares ao meu, tentei algumas soluções e nada novamente. Achei que era o cabo e troquei, não deu nada. 

Ela apenas não está imprimindo, mas o scanner funciona perfeitamete. Queria saber como resolver em definitivo meu problema, é a primeira impressora que tenho e já me acontece algo do tipo. 

Agradeço desde já quem puder me ajudar. 

[RoseliS]

Olá moonprob2136

Poderia me confirmar, se apresenta algum erro ao mandar impressão?

Uma cópia a impressora faz a impressão normal?

Att.

[moonprob2136]

Quando mando o arquivo a ser imprimido, chega a fila de impressão, mas segundos depois some, e nada é impresso, tentei a folha de teste e nada de imprimir também.
Quando scanneio o documento, faz a cópia normalmente.
O problema mesmo é apenas na impressão, cuja qual não consigo realizar.

[RoseliS]

Olá moonprob2136

Por gentileza, pode realizar o teste abrindo o programa de impressão como administrador.

Clicando no ícone com o botão direito do mouse, vá na opção "Abrir como administrador

Após fazer abertura do programa, realizar o teste de impressão, por gentileza.

Aguardo pelo resultado.

Obrigada.

[moonprob2136]

Kat realizei o teste de impressão, não ocorreu nada.
Foi para a fila de impressão mas não imprimiu.

[RoseliS]

Por gentileza, realize o teste em outro computador.