Impressora 2136 NOVA RECEM INSTALADA não imprime cores quentes

[joel1]

Recebi Hoje 31/07/2019 a Impressora Deskjet 2136, instalada perfeitamente tudo ocorreu de forma perfeita, mas ela não imprime, as seguintes cores, LARANJA, ROXO, ROSA, vermelho, o cartucho é o que acompanha a impressora, novissimo. tirei da embalagem hoje as 15:45 do dia 31/07/2019.

[Rodolfo_A]

Oi, joel1, 

As cópias saem colorias?

Veja se a opção Imprimir em escala de cinza está ativada;

Clique no menu Iniciar a abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Preferências de Impressão.

Na Guia Qualidade/Papel encontre a opção Preto e Branco ou Imprimir em escala de cinza, desmarque.

Dê Ok para confirmar e reinicie o computado e a impressora.

Mande imprimir.

Se mesmo assim não funcionar, reinstale o driver completo da impressora com esse driver mais recente:

Software e drivers completos da HP Deskjet série 2130

[joel1]

Olá

veio com defeito de fabrica acionei a garantia

[Rodolfo_A]

Oi, joel1, 

Você já enviou a impressora para o reparo?

Sem sim, depois volte nesta postagem e informe se o problema foi resolvido.

Aguardo seu retorno.

Abraços.