Impressora 2540 não reconhece existencia de cartucho

[AneteB]

Ao trocar o cartucho preto por outro, ambos originais, a impressora acusa estar SEM cartucho. Segui todos os passos da solução de problemas e não resolveu. Ao recolocar o antigo cartucho que acabou a tinta, tambem não reconhece mais a existencia de algum cartucho. Por favor, necessito ajuda.

[Fabio_L32]

Olá @AneteB,

Agradcemos pela postagem,

Uma vez seguido os procedimentos, isso pode ser algo na impressora.

Você chegou a realizar alguma limpeza nos contatos do cartucho e impressora ?

No aguardo

Att.  

[AneteB]

obrigada pelo retorno. Eu limpei conforme mostra nos procedimentos de ajuda. Inclusive abri 2 cartuchos novos e originais comprados em loja confiavel. Tbm tentei limpar o local onde conecta o cartucho na impressora. Não sei se fiz corretamente, mas segui as orientações. Será que vou precisar mandar minha impressora para uma ssistencia tecnica? isso sairia caro? Obrigada

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @AneteB,

Uma vez seguidas corretamente, e testou com mais dois cartuchos, realmente pode ser a impressora

Veja com os assistentes abaixo que meu colega @Ronaldo_Ferreir indica aos users:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

Espero que ajude

Att, 

[AneteB]

ok. farei contato para repARO. Obrigada

[Fabio_L32]

OLá @AneteB,

Por gentileza, caso sanei suas duvidas, pode marcar o tópico como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Obrigado

Att,