cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 2
38Exibições
Reportar Mensagem

Impressora 2676 não reconhece cartucho novo

Boa Noite, Também tenho a impressora 2676, comprei cartuchos novos e a impressora não reconhece já fiz alguns procedimentos recomedandos aqui e nada. Aguardo solução.

1 RESPONDER 1
Suporte
Suporte
0 20687 1269 2732
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora 2676 não reconhece cartucho novo

Oi, alexandre_n_o, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Poderia informar a data de vencimento do cartucho não reconhecido?

 

Quando você coloca o cartucho antigo, a mensagem de erro permanece?

 

Veja se esses procedimentos ajudam a reconhecer o cartucho novo:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá verificar e corrigir falhas na impressora.

 

Se persistir, siga com o procedimento para tentar reconhecer o cartucho:

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos;
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos;
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

 

Se depois dos passos acima o problema continuar, atualize o Firmware:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir, faça o teste de impressão com cartucho único, deixe só o colorido e mande imprimir algo, depois apenas o preto.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação