cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
125 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora 3456 não imprime direto pelos documentos, somente pelo HP smart

Deskjet Ink Advantage 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados,

quando abro um documento e mando imprimir, ocorre tudo perfeitamente, mas o ícone da impressora no canto, apesar de aparecer 1 documento na fila, logo em seguida vai a 0 e não imprime. Eu consigo imprimir, de vez em quando, pelo aplicativo HP Smart.

Na hora de digitalizar, é roleta russa. Às vezes consigo pelo HP Smart, mas em alguns momentos não. A digitalização pelo painel da própria impressora acusa: "Verifique se o software da impressora está instalado no computador e se 'Digitalizar para computador' está ativado". Agora tentei digitalizar pela web e deu certo.

Já reinstalei o software da impressora, tentei atualizar o firmware. Quando executo o arquivo, permito o acesso após o bloqueio pelo Windows Defender. No entanto, aparece a impressora na caixa de diálogo de Atualização de Impressora HP, mas não consigo clicar na minha impressora.

A situação tá complicada por aqui, porque nada dá certo. Rs. Ajudem, por favor.

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora 3456 não imprime direto pelos documentos, somente pelo HP smart

Oi, FlaviaEllen, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora.

 

Em alguns casos, o problema não é no software do equipamento e sim no Antivírus que bloqueia algumas funções, por favor, desative o antivírus desinstale a impressora, com o antivírus ainda desativado reinstale com o driver completo abaixo:

 

HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

 

Veja se consegue imprimir e digitalizar. 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação