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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora 3456 não imprime direto pelos documentos, somente pelo HP smart

Deskjet Ink Advantage 3546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados,

quando abro um documento e mando imprimir, ocorre tudo perfeitamente, mas o ícone da impressora no canto, apesar de aparecer 1 documento na fila, logo em seguida vai a 0 e não imprime. Eu consigo imprimir, de vez em quando, pelo aplicativo HP Smart.

Na hora de digitalizar, é roleta russa. Às vezes consigo pelo HP Smart, mas em alguns momentos não. A digitalização pelo painel da própria impressora acusa: "Verifique se o software da impressora está instalado no computador e se 'Digitalizar para computador' está ativado". Agora tentei digitalizar pela web e deu certo.

Já reinstalei o software da impressora, tentei atualizar o firmware. Quando executo o arquivo, permito o acesso após o bloqueio pelo Windows Defender. No entanto, aparece a impressora na caixa de diálogo de Atualização de Impressora HP, mas não consigo clicar na minha impressora.

A situação tá complicada por aqui, porque nada dá certo. Rs. Ajudem, por favor.

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Impressora 3456 não imprime direto pelos documentos, somente pelo HP smart

Oi, FlaviaEllen, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora.

 

Em alguns casos, o problema não é no software do equipamento e sim no Antivírus que bloqueia algumas funções, por favor, desative o antivírus desinstale a impressora, com o antivírus ainda desativado reinstale com o driver completo abaixo:

 

HP Deskjet Ink Advantage 3540 e-All-in-One Print and Scan Driver and Accessories

 

Veja se consegue imprimir e digitalizar. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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