Impressora 3635 não reconhece cartucho 664 preto - aparece mensagem de cartucho incompatível

carolinadebora · ‎29-09-2022

Olá, impressora não reconhece cartucho original 664 preto, aparece a mensagem de "incompatibilidade de CARTUCHO",já realizei todos os procedimentos que consta no site da hp, mas todos sem êxito, ja solicitei a devolução do cartucho, mas até hoje não obtive retorno.

Fabio_L32 · ‎29-09-2022

Olá @carolinadebora

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

A devolução foi feita direto com a HP ? Ou com a sua revenda ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

carolinadebora · ‎29-09-2022

Pelo site da Hp.

Fabio_L32 · ‎29-09-2022

Olá @carolinadebora

Neste caso vc abriu algum chamado, etc ?

No aguardo

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carolinadebora · ‎29-09-2022

Realizei a solicitação de devolução no site do próprio pedido e recebi um e-mail com o código do registro da solicitação,mas isso foi realizado no dia 17/09 e até agora não recebi nenhum retorno sobre a devolução.

GabrielVini · ‎03-10-2022

Olá, tudo bem?

Irei enviar uma mensagem no privado para solicitar algumas informações para eu verificar esses registros abertos que informou.