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Tutor
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Membro desde: ‎31-07-2018
Mensagem 1 de 20 (480 Exibições)

Impressora 3636 não reconhece o cartucho.

Nome do produto: Impressora 3636

Ola, tenho uma impressora HP 3636 e ao acabar o primeiro cartucho eu o reenchi, porém a impressora continuou a reconhecer o cartucho vazio mesmo imprimino páginas testes perfeitamente. Como não reconheu o cartucho que eu reenchi, comprei um novo cartucho e a impressora continuou apontando cartucho vazio e imprimindo páginas teste perfeitamente. Já reinstalei os drivers e fiz alguns testes de internet, porém nada deu certo.

 

O que devo fazer?

 

Grato

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Reitor
Mensagens: 22.266
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 2 de 20 (468 Exibições)

Re: Impressora 3636 não reconhece o cartucho.

Olá @Fgroff,

 

Agradecemos pela postagem

 

Veja abaixo os procedimentos que são compatíveis com a falha

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

Realize os mesmos e nos informe o resultado

 

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Tutor
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Mensagem 3 de 20 (441 Exibições)

Re: Impressora 3636 não reconhece o cartucho.

Olá, fiz os testes. O cartucho via QR Cod identifiquei que é original. A coloração do Display continua apontando como cartucho vazio. O mais interessante é que ele continua imprimindo pagina teste sem problema... O que faço?

 

 

Reitor
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Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 4 de 20 (434 Exibições)

Re: Impressora 3636 não reconhece o cartucho.

Olá @Fgroff,

 

Muito estranho, isso pode ser algo na impressora.

 

Você tentou resetar a mesma ? O Driver foi reinstalado também ?

 

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Tutor
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Mensagem 5 de 20 (390 Exibições)

Re: Impressora 3636 não reconhece o cartucho.

Já reinstalei sim, tanto pelo link da HP quanto pelo CD. Creio que deve ser algum GAP da software da impressora. O que faço?

Reitor
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Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 6 de 20 (389 Exibições)

Re: Impressora 3636 não reconhece o cartucho.

Olá @Fgroff,

 

Precisariamos testar outro cartucho

 

Tem paa testes ?

 

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Tutor
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Membro desde: ‎31-07-2018
Mensagem 7 de 20 (383 Exibições)

Re: Impressora 3636 não reconhece o cartucho.

Pior que não tenho. Tem alguma sugestão?

Reitor
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Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 8 de 20 (373 Exibições)

Re: Impressora 3636 não reconhece o cartucho.

Olá @Fgroff,

 

Seria o passo pra isolarmos a falha

 

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Mensagem 9 de 20 (318 Exibições)

Re: Impressora 3636 não reconhece o cartucho.

Ola, estava viajando, retornei esta semana. Fiz o teste com um cartucho original de um colega meu e nada... continuna apontando o mesmo GAP de cartucho vazio. 

Voce tem telefone, posso entrar em contato?

Reitor
Mensagens: 22.266
Membro desde: ‎07-12-2011
Mensagem 10 de 20 (310 Exibições)

Re: Impressora 3636 não reconhece o cartucho.

Olá @Fgroff,

 

Obrigado pelos testes

 

A impressora está em garantia ?

 

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