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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora 3776 não imprimi em preto

HP DeskJet Ink Advantage 3776
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Impressora nova, na garantia. Imprimiu normal e agora não imprimi a cor preta. Cartuchos originais que vieram com a impressora. O indicador de volume do cartucho mostra os dois cartuchos cheios.

11 RESPOSTAS 11
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Ex-HP
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Impressora 3776 não imprimi em preto

Olá JanaBaeta!

 

A impressora consegue digitalizar e fazer cópias normalmente?

 

Execute o Scan Doctor para tentar localizar e corrigir erros.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora 3776 não imprimi em preto

Olá!

Escanear está normal, já q não usa tinta. Mas copiar não. Puxa o papel e faz barulho como estivesse imprimindo, mas a folha sai em branco, só sai as partes coloridas. Tanto na impresão como na opção cópia. Portanto, o problema deve ser relacionado a tinta/cartucho preto. Mas no mostrador da impressora e no do atalho do computador, os dois cartuchos estão cheios. O q eu faço? Qual é o prazo de garantia? Onde fica a assistência autorizada em BH/MG?

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Impressora 3776 não imprimi em preto

Olá JanaBaeta!

 

Informe a data de validade e o PN dos cartuchos, se possível nos mande uma página com o erro.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora 3776 não imprimi em preto

Como faço para enviar uma página com o erro? Cartucho preto N9J18A, 2019/11/23, 5092525133843104, 664 ou 664xl. Isso é tudo o que está escrito no cartucho. Obrigada.

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Impressora 3776 não imprimi em preto

Olá JanaBaeta, tudo bem?

Basta anexar uma imagem de uma impressão realizada pelo equipamento  na postagem de resposta.

Para isso basta clicar no ícone em formato de câmera ao responder a postagem.

Segue  imagem:

 

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Impressora 3776 não imprimi em preto

Bom dia! Acho mais fácil e resolutivo eu levar a impressora e consequentemente os cartuchos para análise em uma assistência técnica autorizada da HP. Pois o atendente poderá fazer todos os testes e resolver o problema. Pois estou sem conseguir imprimir já faz um tempo. Então agradeço a atenção, mas gostaria de solicitar a gentileza de me enviarem os contatos e endereços das assistências técnicas de Belo Horizonte/MG.

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Impressora 3776 não imprimi em preto

Há quanto tempo você possui este equipamento?

As autorizadas geralmente são indicadas caso o equipamento em questão esteja fora de garantia e apresentado uma falha física, pois o atendimento das mesmas é custeado pelo próprio cliente. O atendimento em garantia dos equipamentos HP é realizado via telefone , ou mídias sociais( Facebook, Twitter, Comunidade HP ou Whatsapp).

Se preferir seguem abaixo os contatos de nossas autorizadas:

 

- Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - Email: solucoeshp@compway.com.br

- HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

Os contatos de nossas autorizadas são da região de São Paulo, porém as autorizadas atendem todo o país.

 

Caso queira você também pode buscar técnicos ou assistências de sua confiança próximas a sua residência.

Se preferir seguir por aqui, por favor, encaminhe a imagem solicitada. 

 

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Mensagem 9 de 12
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Impressora 3776 não imprimi em preto

a impressora é nova e está na garantia. Os telefones passados são em São Paulo. Não existe assitencia técnica para produtos em garantia?

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Impressora 3776 não imprimi em preto

O atendimento em garantia dos equipamentos HP é realizado via telefone, nos contatos abaixo, ou mídias sociais( Facebook, Twitter, Comunidade HP ou Whatsapp). Durante o suporte serão indicados alguns procedimentos para que o cliente execute. Caso a falha persista após os procedimento é possível realizar a substituição do equipamento, suprimento ou peça de acordo com a falha indicada.

Seguem os contatos:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Se optar seguir por aqui,  por favor encaminhe uma imagem de uma impressão realizada pelo equipamento.

E tente também seguir as instruções dadas no link abaixo:

Falhas na qualidade de impressão

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