Impressora 3786

[lkaram]

Impressora HP 3786 não imprime no Office. Tentei de todas as formas, inúmeras vezes, mas não consegui corrigir o problema. Depois fui ver no fórum da HP que é um problema recorrente. Perdi MUITO tempo e dinheiro. Péssima escolha de impressora. NÃO COMPRE!! A linha 3700 é uma desconsideração com clientes.

Além disso, depois de muito procurar, vi que algumas pessoas conseguiram imprimir em "convidado". O que é um absurdo, já que, toda vez que precisar imprimir terá de salvar em pendrive ou alterar as configurações do windows.

[Rodolfo_A]

Oi lkaram, 

Esse problema ocorre apenas se tentar imprimir pelo pacote Office?

Algumas vezes o problema está nas permissões do Windows e não na impressora, altere as permissões e veja se volta a imprimir:

Clique no menu Iniciar e no campo de pesquisa digite Word.

Assim que aparecer na lista clique com o botão direito em cima e depois em Propriedades.

Na GUIA Segurança selecione o Usuário Todos e depois clique no botão Editar.

Na próxima janela Selecione novamente o Usuário Todos.

No campo abaixo você vai encontrar vários quadrados para marcos com as colunas de Permitir e negar.

Marque todos os quadrados da coluna Permitir e desmarque da coluna negar.

Dê Ok para confirmar e Ok na próxima Janela.

Faça isso com todos os programas do Pacote Office ou você pode entrar na Pasta de Meu computador ou só Computador.

Ao abrir a unidade C: abra a pasta Arquivos e Programas, lá você vai encontrar a pasta do pacote Office, é só permitir acesso igual mostrei antes.

Caso o problema persista, recomendo criar um novo usuário administrador para realizar o teste de impressão, pode ser o usuário que esteja com algum problema.

[WConde]

Boa tarde!

Fiz os prcedimentos sugeridos mas continuo sem conseguir imprimir. A impressora está OK segundo teste pelo Scan Doctor. Já tentei imprimir várias vezes sem sucesso. Os níveis de tinta estão ótimos. Pode me ajudar?

Obrigada

[Rodolfo_A]

Oi, WConde, 

Você consegue tirar cópias?

Veja se consegue voltar a imprimir instalando esse driver adicional:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.

Instale o driver completo no link abaixo:

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 3786

Abra o link e clique na primeira opção para baixar o driver completo, reinstale e tente imprimir.