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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

Impressora 3830 não imprime após ligação a rede sem fios: "o controlador não está disponível"

HP OfficeJet 3830 series
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Instalei a minha impressora de modo a aceder com ligação sem fios. Foi concluída com sucesso e nesse dia consegui imprimir e até aderi ao serviço HP Ink. Hoje instalei os tinteiros que chegaram. Tentei imprimir e não dava. Simplesmente a impressora não aparecia nas opções de escolha. Desinstalei e voltei a instalar o dispositivo. É encontrado mas fica com a seguinte mensagem "O controlador não está disponível". A impressora dá-me informações de estar bem ligada à rede e só tenho uma rede em casa, por isso quer a impressora que o PC estão ligados à mesma rede.

Como faço para que esse controlador passe a estar disponível?

 

Número do produto: F5R95B

**bleep**

Agradeço ajuda!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

Impressora 3830 não imprime após ligação a rede sem fios: "o controlador não está disponível"

Olá RitaRSantos!

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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3 RESPOSTAS 3
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Solucionado!

Impressora 3830 não imprime após ligação a rede sem fios: "o controlador não está disponível"

Olá RitaRSantos!

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Impressora 3830 não imprime após ligação a rede sem fios: "o controlador não está disponível"

Obrigada. Resolveu.

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Solucionado!

Impressora 3830 não imprime após ligação a rede sem fios: "o controlador não está disponível"

Que ótimo!

Fico feliz que tenha resolvido!

Se precisar, pode contar conosco!

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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