Impressora 3830 não imprime após ligação a rede sem fios: "o controlador não está disponível"

[RitaRSantos]

Instalei a minha impressora de modo a aceder com ligação sem fios. Foi concluída com sucesso e nesse dia consegui imprimir e até aderi ao serviço HP Ink. Hoje instalei os tinteiros que chegaram. Tentei imprimir e não dava. Simplesmente a impressora não aparecia nas opções de escolha. Desinstalei e voltei a instalar o dispositivo. É encontrado mas fica com a seguinte mensagem "O controlador não está disponível". A impressora dá-me informações de estar bem ligada à rede e só tenho uma rede em casa, por isso quer a impressora que o PC estão ligados à mesma rede.

Como faço para que esse controlador passe a estar disponível?

Número do produto: F5R95B

**bleep**

Agradeço ajuda!

[RoseliS · Accepted solution]

Olá RitaRSantos!

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

• Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor 

[RitaRSantos]

Obrigada. Resolveu.

[RoseliS]

Que ótimo!

Fico feliz que tenha resolvido!

Se precisar, pode contar conosco!