Impressora 3833 não imprime a cores

[RitaS]

A minha impressora 3833 não imprime a cores de nenhum computador. Já vi várias mensagens reportando o mesmo problema, já instalei todos os drivers e nada!

Preciso de uma solução eficaz, pF!

[Rodolfo_A]

Olá RitaS, tudo bem?

Podeira me informa se tentou realizar a instalação da impressora pelo HP Easy Start?

Poder ele poderá instalar o driver completo.

Foi realizado o teste pelo HP Smart?

A impressora imprime com cores uma cópia?

Aguardo seu retorno.

[RitaS]

Boa noite,

Sim fiz o teste pela aplicação smart e também não dá...

Para fotocopiar funciona a cores.

[Rodolfo_A]

Por gentileza, poderia instalar a impressora em outro computador com o mesmo sistema operacional?