Impressora 416 - Problemas impressão

[AlessaChaur]

Olá, tudo bem?

Minha impessora estava funcionando normalmente a impessão em papel fotográfico (tanto 115g como 135g), mas agora ela não está mais. Ela puxa o papel e aparece o erro de atolamento de papel. Eu já abri a tampa branca em baixo, já olhei e não tem nada.

Se imprimo sulfite 75g, ele trabalha normalmente. Parece que o problema é esse tipo de papel.

O que pode ser? Tenho há um mês só essa impressora =(

[Rodolfo_A]

Oi, AlessaChaur, 

Qual a data de compra da impressora?

Antes de começar com esse problema, chegou a aparecer algum erro no visor da impressora?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

E também atualize o firmware do equipamento:

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

Conecte a impressora no computador e execute o programa acima, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir reinicie a impressora e tente imprimir.