Impressora 4720 nao imprime em cores

[Eduscaliman]

Minha impressora 4720 nao imprime em cores. Drivers estao atualizados, rodei o Scan Dr etc.

Em contrapartida imagens de celulares, copias coloridas estao ok. Ja desisntalei a impressora e instale novamente sem sucesso.

Alguma sugestao?

[Fabio_L32]

Olá @Eduscaliman ,

Agradecemos pela postagem,

Existe o procedimento abaixo a se realizado

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

No aguardo

Att, 

[Eduscaliman]

Feiro e o problema persiste. O SW de impressao na opcao

 de saida nao aceita a opcao COR, Define SEMPRE como monocromatica. Qdo seleciono outra impressora ele aceita (?!)

[Fabio_L32]

Olá @Eduscaliman ,

Por favor, se testar com outro cartucho colorido.

Ocorre a mesma falha ?

No aguardo

Att,

[Eduscaliman]

Ola, acabei de trocar o cartucho e o problema persiste.

Minha outra impressora aceita porem a 4720 nao...

Obrigado e aguardo

[Eduscaliman]

Reolvi da seguinte forma:

desinstalei a impressora

instalei-a novamente usando o HP smart

Voltou  a funcionar.

Obrigado pela atenca.

[Eduscaliman]

Ola, despois de alguns minutsos imprimimdo em cores voltou ao estado anterior imprimindo P&B. Parce que ha algum conflito de configuracoes.

O problema segue sem solucao

[Eduscaliman]

Mexendo na configuracao da impressora veja so a mensagem que apareceu, tenho 3 impressoras cadastradas no windows 10.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Eduscaliman ,

Remova todas a instale o driver completo novamente

Att,

[Eduscaliman]

Fiz oq vc sugeriu! tudo certo! Muito obrigado pela presteza!