cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
174 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora 5076 falha na impressão em preto

HP DeskJet Ink Advantage 5076
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Usei a 5076 desde 2019 sem problemas até ontem (11/03/22). Ela passou não imprimir a cada terceira linha, ou seja, imprime corretamente 2 linhas, não imprime a terceira,  imprime a quarta e quinta linhas, e não imprime a sexta linha, e assim por diante até o final da pãgina!! E isto somente com tinta preta, com azul ou vermelho imprime corretamente. O cartucho que estava usando estava pela metade , mas troquei por um novo, que foi reconhecido como original, mas o problema permaneceu. Já fiz mais de 10 limpesas (simples e profunda) nos 2 cartuchos, sem sucesso

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
35,993 27,549 6,940 9,583
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora 5076 falha na impressão em preto

@Marcilio2022 , bom dia !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Os cartuchos usados nela são originais ou recarregados ?
Se forem originais, recomendo que atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5000_2143B/DJ5000_2143B.exe

 

Se for recarregado, não recomendo pois impedirá o uso desses cartuchos nela, e nesse caso, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-5000-all-in-one-printer-series/1409577...

 

Espero que lhe ajude !

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação