Impressora 7110 - não imprime

[PaulaFerreiraO]

Bom dia,

Senhores, 

Necessito de ajuda pois a minha impressora não quer imprimir nem em A4 ou A3, preto/branco ou colorido, aparece em meu sistema "imprimindo", porém no final das contas nao sai nada. A mesma não da alerta de que algo esteja errado, então fica meio dificil adivinhar a que está atrapalhando a minha tividade. 

Super recomendo a HP para qualquer setor, esta é a primeira vez que me da erro, espera que possam me ajudar a resolver isto.

Obrigada.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Oi Paula, muito bom dia amiga !

Sugiro que primeiramente rode o scan doctor para um diagnóstico completo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-6/HPPSdr.exe

Se com ele não resolver, atualize o firmware da impressora:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL50664/mp-122948-1/OJ7110_R1322B.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste para avaliar se deu certo.

Espero ter ajudado amiga !

🙂

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo uma excelente semana !