Impressora Color LaserJet CP1515n

[LuizAzevedo]

Impressora HP Color LaserJet CP1515n não imprime colorido. Não é possível antes de imprimir configurar para imprimir colorido. E ao clicar "imprimir" sempre imprime em preto e branco

[TechUser]

Olá @LuizAzevedo , seja bem vindo a Comunidade HP! 🙂

A página é impressa, porém uma ou mais cores não aparecem. A porta frontal do equipamento pode ter sido aberta recentemente.

Experimente as soluções abaixo na ordem que são apresentadas para solucionar o problema. Quando uma das soluções resolver o problema, interrompa os procedimentos de solução de problema.

Solução 1: Certificar-se de que todas as fitas protetoras foram removidas e que os cartuchos de impressão estejam encaixados corretamente.

OBSERVAÇÃO: 

O equipamento exibido nas ilustrações abaixo pode ser um pouco diferente do seu, porém as instruções são as mesmas.

1. Abra a porta de acesso frontal completamente.

   DICA

   Ao abrir e fechar a porta de acesso frontal completamente, você verifica se o mecanismo de condução do toner está funcionamento de forma adequada.

   Figura : Abrir a porta de acesso frontal
2. Puxe a gaveta de cartuchos de impressão até o fim.
   Figura : Puxar a gaveta de cartuchos de impressão
3. Verifique se ainda há alguma fita protetora que não foi removida dos cartuchos de impressão. Se ainda houver alguma fita, puxe a aba do lado esquerdo do cartucho de impressão em linha reta até remover toda a fita. Descarte a fita.
   Figura : Remover fita protetora
   Não toque no rolete verde (tambor de produção de imagens) na parte inferior do cartucho de impressão. Marcas de dedos no tambor de imagens podem causar problemas de qualidade de impressão.
   Figura : Não tocar no tambor de imagens
4. Certifique-se de que os cartuchos de impressão estejam nos compartimentos codificados por cor corretamente e que estejam encaixados de maneira firme na gaveta. Ajuste-os, se necessário.
5. Feche a gaveta de cartuchos de impressão até o fim.
   Figura : Fechar a gaveta de cartuchos de impressão
6. Feche a porta de acesso frontal completamente.

   OBSERVAÇÃO: 

   Se a porta de acesso frontal não for fechada completamente, o mecanismo de condução de toner não funcionará de forma adequada.

   Figura : Fechar a porta de acesso frontal
7. Tente imprimir o trabalho novamente.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

Solução 2: Verificar os níveis de toner e substituir cartuchos vazios ou com nível baixo de tinta

 

Veja a documentação completa nesse link:

Abraços,

[LuizAzevedo]

Todas as alternativas e soluções propostas acima foram aqui cumpridas. Testadas. A página de status das peças foi impressa EM CORES. Mas os testes normais feitos em seguida, a impressão de uma página do Word com palavras em diferentes cores só imprimiu em preto. Aguardo outras recomendações de como proceder. E agradeço. 

[TechUser]

Amigo, mais alguns procedimentos:

Painel de Controle, dispositivo e impressora, verifique em propriedade de Impressora -> papel qualidade ve se aparece a opção de colorido.

Atualize o driver da impressora

HP Universal Print Driver for Windows PostScript (64-bit)

Abraços,

[Reciclone]

Estava com o mesmo problema desde que mudei de PC com Windows 10

Nas características da impressora dizia "Cor: Não"

Reinstalei com o driver sugerido e resultou.