Impressora D2400 não imprime as cores corretamente

[Vanessa09]

Tenho a impressora Deskjet D2460 a algum tempo, mas ela estava desligada, sem uso. Religuei ela há um tempo atrás e funcionou super bem, imprimiu as cores, mas agora, mesmo fazendo alinhamento e limpeza dos cabeçotes, as cores não saem corretas.

Ela está imprimindo tons de azul, em rosa, mas durante a limpeza, todas as cores saem perfeitas.

Já coloquei cartuchos novos, 2 inclusive, e nada muda.

Preciso de ajuda para solucionar essa questão.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Vanessa09 , bom dia amiga !

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Caso necessite de alguma assistencia técnica especializada para uma analise mais detalhada, no link abaixo tem a lista completa de assistencias da HP em todo o Brasil que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

[Vanessa09]

Oi Ronaldo,

Fiz todos os testes, mas infelizmente não resolveu. Enviei ela pra uma assistência técnica, junto com uma impressora um pouco mais antiga que estava apresentando o mesmo problema, mas por falta de peças, não teve conserto, e acabei comprando uma nova.

Muito obrigada mesmo assim!