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Estudante com Louvor
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Impressora DeskJet GT5822 - PROBLEMA SEM SOLUÇÃO

Nome do produto: DeskJet GT5820

A minha impressora DeskJet GT5822 não está imprimindo outro tipo de papel.

 

Eu já havia trabalhado com ela, estava imprimindo papel fotográfico e papel adesivo normalmente.

Da última vez que imprimi o papel fotográfico, ela começou a enganchar, como se tivesse com atolamento de papel, mas aí travou tudo, nem o papel comum estava sendo impresso, então segui todas a orientações para o desatolamento de papel, mesmo que fosse imaginário e ela voltou a imprimir normalmente, mas só o papel comum.

A impressora continua rejeitando outros tipos de papel, seja fotográfico, adesivo ou papel cartão.

 

Quando adiquiri o produto, o vendedor informou que essa impressora era capaz de realizar esses serviços, entretanto, estou impossibilitada de aceitar trabalhos de outra natureza, devido a esse problema.

 

Gostaria de saber o que devo fazer para ter a minha impressora funcionando normalmente, de novo, visto que, estou com o produto a menos de 6 meses e até esse momento não tinha tido nenhum contratempo, acho muito cedo para esse tipo de situação e ainda não cheguei ao número de 5 mil impressões.

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Re: Impressora DeskJet GT5822 - PROBLEMA SEM SOLUÇÃO

Olá RaquelBez!

 

Tente efetuar os passos do link abaixo a partir da Etapa 2: 

Impressoras HP DeskJet GT 5810 e 5820 - Erro E4 (congestionamento de papel)

 

E efetue a atualização do fimrware, você pode baixa-lo neste link: Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

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Estudante com Louvor
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Re: Impressora DeskJet GT5822 - PROBLEMA SEM SOLUÇÃO

Oi!
Obrigada pela resposta rápida.
Eu já realizei todos os procedimentos, inclusive o de baixar as atualizações, entretanto ela funciona normalmente para papéis comuns, mas não está passando outro tipo de papel, fotográfico, adesivo, cartão...
Enviada por LG F670S
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Re: Impressora DeskJet GT5822 - PROBLEMA SEM SOLUÇÃO

Oi RaquelBez

 

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