Impressora DeskJet Ink 2676 não reconhece o cartucho preto

[Priscila_o]

Impressora HP Deskjet Ink 2676 não reconhece cartucho preto

Tenho há algum tempo essa impressora, mas ela parou de reconhecer o cartucho preto. 

É o cartucho original preto.

Fui até uma loja e trocaram o cartucho, no entanto o problema continuou ocorrendo.

O que devo fazer para corrigir este problema?

Já fiz os seguintes passos:

1) Já tentei fazer a  atualização de firmware. Mas após baixar o aplicativo, reconhecer a impressora, vem uma mensagem de que o aplicativo não tem a atualização de firmware para esse modelo de impressora.

2) Já fiz os seguintes passos

 Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 
Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido. 

3) Já fiz isso aqui tbm:

Caso falha persista, desligue e remova os cabos da impressora.

Após pressione o botão de liga por 30 segundos, sem nenhum cabo conectado.

[Fabio_L32]

Olá @Priscila_o 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Uma vez que fez os procedimentos acima, recomendo que verifique com um assistente técnico:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,