Impressora Deskjet 2633 não imprime cores

[Alien78]

Boa noite,

a impressora não imprime cores, apenas preto e branco. Já efetuei a limpeza, já experimentei com outro tinteiro, já descarreguei atualizações. Nas opções de impressão nem sequer aperece a opção "cores", apenas "tons de cinzento" e "monocromático". A página de teste sai em cores e a página de "boas vindas" (a página em alemão) também saiu em cores. Mas qualquer documento (PDF, Word ou JPG) que tentei imprimir a partir do portátil, sai apenas em preto e branco.

Como que resolvo este problema?

Muito obrigada.

Alina

[Rodolfo_A]

Oi, Alien78, 

Chegou a reinstalar a impressora?

Entre nas preferências da impressora e veja se a opção Imprimir em escala de cinza está marcado.

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora em Preferências de Impressão.

Na Guia Qualidade desmarque a opção Imprimir em escala de cinza e dê Ok para confirmar.

Entre nesta documentação também que ajuda:

Impressoras HP DeskJet 2600 - A tinta preta ou colorida não é impressa

[Alien78]

Olá Rodolfo, muito obrigada pela sua resposta.

As únicas 2 opções que tenho quando vou ás preferências da impressora são "Tones de cinzento" e "Monocromático". Não encontro outra opção de cores. Anexei um screen shot. 

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, Alien78, 

Neste caso, reinstale o driver completo da impressora:

Software e drivers completos para HP DeskJet / Ink Advantage 2600

Depois de instalar veja se se consegue configurar a opção de cores.

[Alien78]

olá novamente e muito obrigada! 

A desinstalar e voltar a instalar a impressora novamente tudo ficou resolvido. Consigo agora a imprimir a cores.

Agradeço o vosso suporte!

Cumprimentos

Alina