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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora Deskjet 2633 não imprime cores

Deskjet 2633
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa noite,

 

a impressora não imprime cores, apenas preto e branco. Já efetuei a limpeza, já experimentei com outro tinteiro, já descarreguei atualizações. Nas opções de impressão nem sequer aperece a opção "cores", apenas "tons de cinzento" e "monocromático". A página de teste sai em cores e a página de "boas vindas" (a página em alemão) também saiu em cores. Mas qualquer documento (PDF, Word ou JPG) que tentei imprimir a partir do portátil, sai apenas em preto e branco.

 

Como que resolvo este problema?

 

Muito obrigada.

 

Alina

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Impressora Deskjet 2633 não imprime cores

Oi, Alien78, 

 

Neste caso, reinstale o driver completo da impressora:

 

Software e drivers completos para HP DeskJet / Ink Advantage 2600

 

Depois de instalar veja se se consegue configurar a opção de cores.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

Impressora Deskjet 2633 não imprime cores

Oi, Alien78, 

 

Chegou a reinstalar a impressora?

 

Entre nas preferências da impressora e veja se a opção Imprimir em escala de cinza está marcado.

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora em Preferências de Impressão.

Na Guia Qualidade desmarque a opção Imprimir em escala de cinza e dê Ok para confirmar.

 

Entre nesta documentação também que ajuda:

 

Impressoras HP DeskJet 2600 - A tinta preta ou colorida não é impressa

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Solucionado!

Impressora Deskjet 2633 não imprime cores

Olá Rodolfo, muito obrigada pela sua resposta.

 

As únicas 2 opções que tenho quando vou ás preferências da impressora são "Tones de cinzento" e "Monocromático". Não encontro outra opção de cores. Anexei um screen shot. Sem Título.png

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Solucionado!

Impressora Deskjet 2633 não imprime cores

Oi, Alien78, 

 

Neste caso, reinstale o driver completo da impressora:

 

Software e drivers completos para HP DeskJet / Ink Advantage 2600

 

Depois de instalar veja se se consegue configurar a opção de cores.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora Deskjet 2633 não imprime cores

olá novamente e muito obrigada! 

 

A desinstalar e voltar a instalar a impressora novamente tudo ficou resolvido. Consigo agora a imprimir a cores.

 

Agradeço o vosso suporte!

 

Cumprimentos

Alina

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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