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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora Deskjet 2676 nao reconhece cartucho 664

Impressora DeskJet Ink Advantage 2676

Olá! Comprei uma impressora Deskjet Ink Advantage 2676 em janeiro/2019, imprimi normalmente com o cartucho q veio e depois troquei por um novo original. Até aí tudo bem, mas qdo fiz a segunda troca (novamente com cartucho original), a impressora não mais reconheceu. Entrei em contato com o suporte e eles solicitaram o envio da impressora, e me deram uma (supostamente) nova, que aparentemente estava funcionando bem. Uso muito pouco, e agora fui fazer uma nova troca (com cartucho original) e a impressora apresenta o mesmo problema. Entrei com os dados do processo no site mas agora conta como fora da garantia. Não acho justo ficar com uma impressora semi-nova que só dá problema. Toda vez que vou trocar o cartucho é um stress pra saber se vai reconhecer... MUUUITO INSATISFEITA COM O PRODUTO!

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Impressora Deskjet 2676 nao reconhece cartucho 664

Oi, anarosario, 

 

Qual cartucho não está sendo reconhecido o preto ou o colorido?

 

Entrou em contato com a loja para tentar trocar?

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Faça a atualização do Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676/

 

Conecte a impressora pelo USB no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir faça o reset abaixo:

 

Com a impressora ligada retire os cartuchos e pressione os botões Cancelar junto com cópia colorida.

Com os botões pressionados retire o cabo de energia e aguarde 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e assim que o led da impressora acender solte os botões.

Insira os cartuchos e tente imprimir algo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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