Impressora Deskjet 3636 não reconhece cartucho 664

basico · ‎15-06-2022

Tenho uma impressora HP Deskjet 3636 Ink Advantage. Acabei de comprar um novo cartucho 664 colorido original. Porém a impressora não reconhece de jeito nenhum o cartucho novo, e aparece sempre como carga vazia. Já tentei de tudo, tenho todos os firmwares instalados, já consultei o suporte HP, e nada resolveu.

Fabio_L32 · ‎15-06-2022

Olá @basico

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

Att,

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basico · ‎15-06-2022

Eu fiz a limpeza dos terminais de cobre do cartucho e da impressora, porém continua dando erro de reconhecimento, e a impressora aponta como carga vazia. E isso só ocorre com o cartucho novo colorido. No cartucho preto funciona normalmente.

Fabio_L32 · ‎17-06-2022

Olá @basico

A falha pode ser tanto no cartucho, como na impressora. Consegue testar com outro cartucho colorido ?

No aguardo

Attm

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