cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
119 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora Deskjet 3636 não reconhece cartucho 664

Hp ink advantage 3636
Microsoft Windows 11

Tenho uma impressora HP Deskjet 3636 Ink Advantage. Acabei de comprar um novo cartucho 664 colorido original. Porém a impressora não reconhece de jeito nenhum o cartucho novo, e aparece sempre como carga vazia. Já tentei de tudo, tenho todos os firmwares instalados, já consultei o suporte HP, e nada resolveu.  

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
31,273 20,048 3,977 5,927
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressora Deskjet 3636 não reconhece cartucho 664

Olá @basico 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressora Deskjet 3636 não reconhece cartucho 664

Eu fiz a limpeza dos terminais de cobre do cartucho e da impressora, porém continua dando erro de reconhecimento, e a impressora aponta como carga vazia. E isso só ocorre com o cartucho novo colorido. No cartucho preto funciona normalmente.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
31,273 20,048 3,977 5,927
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressora Deskjet 3636 não reconhece cartucho 664

Olá @basico 

 

A falha pode ser tanto no cartucho, como na impressora. Consegue testar com outro cartucho colorido ?

 

No aguardo

 

Attm


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação